Ventas digitales superan los $105 billones y se proyecta un crecimiento del 19% en 2025
El comercio electrónico en Colombia continúa en auge. Según el informe anual de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), las ventas en línea alcanzaron los $105,4 billones en 2024, lo que representa un crecimiento del 26,7% en comparación con los $83,3 billones de 2023. Este avance se vio acompañado de un incremento del 21% en el número de transacciones, llegando a 511,1 millones en el año.
A nivel global, el eCommerce sigue ganando terreno en el retail, aunque con un crecimiento más moderado. En 2024, el comercio digital generó USD 6,1 billones, representando el 20,1% del comercio total mundial. En Latinoamérica, las ventas digitales continúan en ascenso y se estima que alcanzarán los USD 200.000 millones en 2025.
El papel de la inteligencia artificial y nuevas tendencias digitales
Según María Fernanda Quiñones, presidente ejecutiva de la CCCE, tecnologías emergentes como la inteligencia artificial están revolucionando el comercio digital. «Los resultados de 2024 reflejan un avance sólido del sector. Seguiremos trabajando para fortalecer el ecosistema digital, especialmente para las MiPymes, que representan una parte clave del tejido empresarial del país. El eCommerce facilita su acceso a nuevos mercados, optimiza recursos y mejora su competitividad», destacó Quiñones.
El informe también resalta otros aspectos clave del crecimiento del comercio electrónico en Colombia:
Principales indicadores del eCommerce en Colombia en 2024
Ticket promedio en ascenso
El valor promedio de compra osciló entre $198.000 y $212.000 a lo largo del año. El mayor crecimiento se registró en abril, con un aumento del 14,04%, alcanzando un ticket promedio de $209.859. En términos anuales, pasó de $197.035 en 2023 a $206.284 en 2024, reflejando un incremento del 4,69%.
Categorías más vendidas en eCommerce
Las categorías con mayor participación en el comercio digital fueron:
Tecnología (23,8%)
Entretenimiento (12,7%)
Retail y alimentos preparados (12,5%)
Sin embargo, los segmentos con mayor crecimiento fueron:
Libros y Papelería (+340,48%)
Hogar (+118,26%)
Moda y Belleza (+109,05%)
A pesar de una contracción del 28,3% en el primer trimestre, el sector logró recuperarse en el cuarto trimestre con un crecimiento del 20,19%.
Medios de pago más utilizados en el comercio digital
Las preferencias de pago reflejan una fuerte digitalización:
Débito a cuenta bancaria (PSE): 60,23%
Tarjetas de crédito/débito: 36,81%
Pago en efectivo: 2,96%
El valor total de ventas en transacciones digitales creció un 13,5%, pasando de COP $487,6 billones en 2023 a COP $553,5 billones en 2024. Además, el número de transacciones digitales aumentó un 16%, alcanzando 839,8 millones.
Índice de ventas y participación en el retail
El comercio electrónico inició el año con un índice de 242,5 en enero, alcanzó 286,6 en agosto y cerró octubre en 405,8, impulsado por la temporada de fin de año. La participación del eCommerce en el comercio minorista también mostró una tendencia al alza, subiendo del 2,1% en los primeros meses al 3,0% en noviembre.
¿Qué se espera para 2025?
De cara a 2025, la CCCE proyecta un crecimiento del 19% en el valor de las transacciones y del 18% en el número total de transacciones. Sin embargo, el panorama estará influenciado por la implementación de nuevas normativas y avances tecnológicos, como el Bre-B, que podría redefinir los pagos digitales en el país.
«La inteligencia artificial y otras tecnologías seguirán transformando la experiencia de compra y la eficiencia operativa. En este contexto, seguiremos impulsando estrategias que fortalezcan a las empresas del ecosistema digital, consolidando el impacto del comercio electrónico en la economía nacional», concluyó María Fernanda Quiñones.
